ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
НА „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД
В сила от 30.03.2023г.
I. Въведение
Настоящата Политика за защита на личните данни (наричана по-долу „Политика“) е изготвена и се основава на Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД”) и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО(Регламент (ЕС) 2016/679).
Настоящата Политика регулира обработването на лични данни на физически лица: клиенти, посетители или потребители на нашия уебсайт: https://www.keralux-bg.com („Сайта“).
Моля Ви, прочетете внимателно тази Политика преди да използвате Сайта или да предоставите личните си данни, независимо дали по електронен път, на Сайта или на хартия. Предоставянето на лични данни от Ваша страна е доброволен акт. Ако не желаете да обработваме личните Ви данни по начина, описан в настоящата Политика, моля не ни ги предоставяйте.
Вие сте длъжни да ни предоставите личните си данни, само ако имате такова договорно или законово задължение. Ако не ни предоставите Ваши лични данни, може да не успеем - да сключим или да изпълним договор с Вас или изпълним някоя от другите ни цели за обработване, изброени в настоящата Политика или в конкретно уведомление относно обработване на данни.
II. Администратор на лични данни
Дружество с ограничена отговорност с търговско наименование: „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” , регистрирано по реда на Търговския закон на Република България, вписано в търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ при АВ с ЕИК 101678909 е администратор на лични данни и обработващ лични данни по смисъла и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД събира, обработва и съхранява Вашите лични данни в съответствие с нормативна база в областта на защита на личните данни и тази Политика.
Можете да се свържете с нас на който и да е от следните координати за връзка с „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД:
Седалище и адрес на управление: България, област Благоевград, община Гоце Делчев, град Гоце Делчев, п.к. 2900, улица „Гоце Делчев“ № 19;
Телефон за контакти: 0899 939 805 / 0899 939 801;
Електронен адрес (имейл): info@keralux-bg.com
III. Целите на обработването на лични данни
1. В случай че се свържете с нас, за да отправите въпрос относно нашите продукти и услуги, преди извършването на покупка или преди получаването на услуга, то някои от Вашите данни са необходими, за да Ви отговорим, тъй като е част от легитимните ни интереси да улесняваме клиентите да продължат с покупката си.
2. Ако се свържете с нас след покупката или след получаването на услуга, обработването на Вашите данни е необходимо, за да прегледаме договорните ни задължения за целите на изпълнението на конкретната сделка.
3. „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД обработва Вашите лични данни и за следните цели:
а) Идентифициране на клиент при: сключване на нов договор или изменение на съществуващ договор с нас; разяснения за ползваните услуги; изпълнение на сключен договор;
б) Изготвяне на предложения за сключване на договори, изпращане на преддоговорна информация и проект на договор; управление на пред продажбени дейности;
в) Администриране и отговор на клиентски оплаквания/запитвания/жалби/рекламации; връщане на суми и стоки;
г) Техническо съдействие за създаване на акаунт/и и възстановяване на забравена парола за достъп до Сайта ни, за електронно обслужване на електронни фактури;
д) Идентификация и валидация на предвидената от закона възраст при онлайн пазаруване;
е) Плащане на задължения;
ж) Гаранционно обслужване;
з) Обновяване или споделяне на важна информация във връзка с промени в нашата политика и друга административна информация;
и) Управление и администриране на дейности при онлайн пазаруване, управление на плащанията.
4. Някои лични данни се обработват с цел спазване на наши законови задължения (член 6, параграф 1, буква в) от Регламент (ЕС) 2016/679), например когато данъчните власти поискат съответните данни, за да извършат проверки или когато има са висящи производства пред регулаторни, административни или съдебни органи. В изпълнение на свои законови задължения, „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД обработва данните Ви и за следните цели:
а) Издаване на фактури;
б) За извършване на данъчно – осигурителен контрол от съответните компетентни органи;
в) Изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние предвидени в Закона за защита на потребителите;
г) Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни – Закон за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 година и др.;
д) Задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на правилно и законосъобразно счетоводство.
5. За целите на нашите легитимни интереси, „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД обработва съответните данни, предоставени с изрично писмено съгласие на клиента за тяхното обработване и за следните цели:
а) Създаване и управление на личен профил в Сайта, техническо съдействие за създаване на профил/и и възстановяване на забравена парола за достъп до Сайта ни;
б) Директен маркетинг/реклама, по телефон, поща, електронна поща или всякакви други подходящи средства за комуникация, като се използват Ваши данни за контакт, получени по законосъобразен начин при търговска сделка с Вас за предоставяне на продукти или услуги, съгласно приложимото европейско и национално законодателство;
в) Участие и управление на анкети, игри с подаръци, промоционални кампании.
IV. Категории лични данни, обработвани от „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД
1. За да сключим договор с Вас и/или, за да Ви предоставим заявените продукти и/или услуги и/или да Ви бъдат доставени поръчаните стоки от нашия Сайт, в съответствие със законовите и в последствие с договорните ни задължения, „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД се нуждаем от определени лични данни, които да Ви идентифицират, като страната по договора. „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД може да обработва публично достъпните лични данни и/или лични данни, предоставени от Вас. Основните видове лични данни, които се обработват са:
а) Информация за лична идентификация (вкл. име, имейл адрес, език за комуникация и други);
б) Данни за контакт (вкл. пощенски и електронен адреси, телефонни и факс номера на Вас или посочено от Вас лице за контакт и други);
в) Финансова информация (банкова сметка и други);
г) Информация за представител (законен представител или пълномощник на такъв) на наш клиент юридическо лице;
д) Данни от профил в Сайта (вкл. име, пощенски и електронен адреси, телефонен номер, дата на раждане и др.);
е) Данни за сключване на договори за продажба и др. с физически или юридически лица (като имена, ЕГН и др.).
2. „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД може да обработва данни, изготвени и генерирани от „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД в процеса на предоставяне на услугите:
а) данни за използваното крайно електронно съобщително устройство, вида на устройството, използваната операционна система, IP адрес, местоположение;
б) данни за предпочитаните от Вас стоки и услуги;
в) Данни от комуникацията между нас и Вас, навиците, преференциите, удовлетвореността Ви от нашите услуги (активност при използване на услугите, оплаквания, заявки и др.);
г) Информация относно посещения на Сайта и използването на Сайта, включително операции и история за използване на Сайта;
д) Данните, получени при изпълнението на задълженията, произтичащи от нормативните актове (т.е. данни, произтичащи от запитвания, регулации, разследващи органи, нотариус, данъчни служби, съд, съдия изпълнител);
е) Видеозапис или фотография, изработени в съответствие с предварително обявените условия за събития, организирани от „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД.
3. С цел осигуряване на доброто изпълнение на услугите и на задълженията произтичащи от клиентски договори „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД има право да обработва всяка информация, която е налична в публични регистри (вкл. публична база данни и данни, оповестени в интернет) както и информация получена от трети страни по повод изпълнение на законни разпоредби, относно клиенти.
4. „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД има право и задължение да провери верността на личните данни, записани в базата данни, като за целта изисква от Вас да верифицирате данните и ако е необходимо, да ги коригирате или да потвърдите верността на своите данни.
5. Различните видове лични данни могат да се обработват самостоятелно или в комбинация помежду им.
V. Категории трети лица, които получават достъп и обработват личните Ви данни
1. „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД обработваме личните Ви данни основно в рамките на дружеството чрез нашите работници/служители и законни представители, но понякога може да използваме външни услуги, като трети страни, на които данните, необходими за целите на изпълнението на техните задачи и Вашето обслужване като клиенти, се предават при стриктни условия и процедури и които като обработващи лични данни са задължени да спазват законодателството относно защитата на Вашите данни. Трети страни, на които бихме могли да предоставим ваши лични данни са:
а) Транспортни/куриерски фирми, пощенски оператори с оглед изпълнение на договорните ни задължения, изпращане на кореспонденции и комуникации, във връзка с договора между нас, изпращане на закупени стоки;
б) Лица, които по възлагане на „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД да поддържат оборудване и софтуер, използвани за обработване на личните Ви данни;
в) Доставчици на услугата за събиране на дългове, нотариус, адвокат, съдебен изпълнител или друго трето лице, ако клиентът е нарушил задължението, произтичащо от договор с нас;
г) Банките, обслужващи плащанията, извършени от и към Вас;
д) Лица, на които „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД е предоставила изпълнението на част от дейностите или задълженията, свързани с конкретна услуга, която дължим към вас;
е) Лица извършващи консултантски услуги в различни сфери – адвокати, счетоводители, маркетингови агенции др.;
ж) Органи, институции и лица, на които сме длъжни да предоставим лични данни по силата на действащото законодателство;
VI. Срок за съхранение на личните
1. Продължителността на съхранение на личните Ви данни зависи от целите на обработването, за които са събрани:
1.1. Личните данни, обработвани с цел сключване/изменение и изпълнение на договори между „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД и Вас или представлявано от Вас дружество - за срока на действие на договора и до окончателно уреждане на всички финансови отношения между страните. „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД може да съхранява някои от личните Ви данни и за по-дълъг срок до изтичане на съответната погасителна давност с цел защита при евентуални претенции на клиенти във връзка с изпълнение/прекратяване на договори с нас, както и за по-дълъг срок в случай на вече възникнал правен спор до окончателното му решаване с влязло в сила съдебно /арбитражно решение;
1.2. Личните данни, обработвани с цел издаване на счетоводни/финансови документи за осъществяване на данъчно–осигурителния контрол, като но не само – фактури, приемо-предавателни протоколи, договори за предоставяне на услуги/стоки се съхраняват поне 11 години след изтичане на давностния, освен ако приложимото законодателство не предвижда по – дълъг срок.
1.3. Личните данни, обработвани с цел управление на профила в Сайта, до изричното оттегляне на даденото съгласие или получаване на възражение за обработване на лични данни за управление на профил.
1.4. Личните данни, обработвани с цел директен маркетинг, до изричното оттегляне на даденото съгласие за директен маркетинг или получаване на възражение за обработване на лични данни за директен маркетинг.
1.5. Вашите данни и коментари, когато комуникирате с нашето дружество чрез използване на електронна поща (имейл), по телефона или чрез социални медии (като Фейсбук, Инстаграм и др.) се запазват за 2 години, считано от датата на Вашия контакт и след това се анонимизират за статистически цели.
VII. Права на субектите на данни
1. Всички физически лица, като субекти на данни, могат да упражняват правата си по всяко време, както е предвидено в Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (по-специално в членове от 12 до 22 от този Регламент) и националното законодателство, а именно:
1.1. Имате право да поискате от „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД:
- копие от Вашите лични данни и достъп по всяко време до тях;
- да коригира неточните Ви лични данни, както и данните, които не са вече актуални;
- личните си данни във вид удобен за прехвърляне на друг администратор на лични данни, или да поискате ние да го направим, без да бъдете възпрепятствани от наша страна (право на преносимост);
- личните Ви данни да бъдат изтрити при наличието на някое от законовите основания за това;
- да ограничи обработването на личните Ви данни, като в този случай данните Ви ще бъдат само съхранявани, но не и обработвани. Отказът ни за ограничаване ще е изрично само в писмен вид, като сме длъжни да го мотивираме със законосъобразната причина;
- потвърждение дали се обработват лични данни, които Ви засягат, и ако това е така, да получите достъп до тях, както и информация за: 1. обстоятелствата по чл. 54, ал. 1, т. 3 - 5 и ал. 2, т. 1 - 3 от ЗЗЛД; 2. обработваните категории лични данни; 3. личните данни, които са в процес на обработване, и всякаква налична информация за техния произход, освен ако тя е защитена от закон тайна.
1.2. Имате право също:
- да оттеглите Вашето съгласие за обработката на личните Ви данни по всяко време с отделно искане, отправено до „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД, при обработване основаващо се на дадено съгласие; без да се засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласие, преди то да бъде оттеглено;
- да възразите срещу обработването на личните си данни;
- да възразите срещу автоматизирана обработка, включително профилиране;
- да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране;
- да се откажете по всяко време от всички съобщения за директен маркетинг/реклама от нашето дружество, като оттеглите даденото от Вас съгласие по всяко време.
VIII. Информация за данни и актуализиране
1. Вашите лични данни следва да бъдат актуализирани, за да се уверим, че те все още принадлежат на Вас докато ги обработваме и поради тази причина ние следва да ги коригираме, при указание от Ваша страна, в случай че са неточни или променени.
Нашето дружество, като администратор на данни, полага всички усилия, за да бъдат данните на клиентите ни точни и, когато е необходимо, да се актуализират, като се предприемат всички разумни мерки за незабавно изтриване или коригиране на лични данни, които са неточни, с оглед на целите на всяко едно обработване.
2. За получаване на всякаква информация относно Ваши лични данни, както и тяхното обработване и защита, може да се обърнете към нашето дружество на посочените данни за контакт на Администратора.
3. В случай, че смятате, че не сте доволни от нашия отговор или от това как се обработват личните Ви данни, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган, който е:
Комисията за защита на личните данни, адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2; електронна поща: kzld@cpdp.bg; уебсайт: www.cpdp.bg.
VIII. Мерки за защита на личните данни
1. „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД прилага организационни, физически, информационно технологични и други необходими мерки, за да гарантира сигурността и защитата на личните Ви данни и мониторинга на обработването на лични данни.
2. Наред с други неща, такива мерки за сигурност включват следните дейности:
- достъпът на служителите на „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД до лични данни и разрешението за обработка на лични данни в базата данни на „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД е ограничен, в зависимост от задълженията им;
- достъпът до офис оборудването на „БРАТЯ ЧОЛАКОВИ” ООД и компютрите на всеки служител е ограничено.
- ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни;
- с цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита. Мерките за сигурност, които прилагаме, са обект на постоянно подобряване и адаптация към най-новите технологии.
3. Конкретните мерки целят да осигурят ниво на сигурност срещу риска, на който могат да бъдат изложени Вашите данни, като винаги се вземат предвид видът и тежестта на конкретните данни, техническите възможности на нашето дружество, достиженията на техническия прогрес, разходите за прилагане, естеството, обхвата, контекста и целите на обработването и всички приложими законови изисквания, като същевременно се прилагат процеси на редовно изпитване, преценяване и оценка на ефективността на тези технически и организационни мерки.
4. Администраторът на лични данни, за да гарантира и да е в състояние да докаже, че обработването се извършва в съответствие с актуалната нормативна база в областта на защита на личните данни може да преразглежда и актуализира настоящятя Политика. При промяна в настоящата политика, на уеб сайта ни ще бъде публикувана актуализираната Политика за защита на личните данни.
